Ontdek op onze FAQ-pagina speciaal voor e-mailmarketing voor non-profits, alle waardevolle inzichten en praktische tips.
Leer hoe je effectieve e-mailcampagnes kunt opzetten om je missie te verspreiden en betrokkenheid te vergroten. Of je nu nieuw bent in e-mailmarketing of je huidige aanpak wilt verbeteren, hier vind je de antwoorden op je vragen om succes te behalen voor je goede doel.
De veelgestelde vragen:
- Waarom e-mailmarketing inzetten als non-profit?
- Hoe start ik als non-profit met e-mailmarketing?
- Hoe kan ik e-mailmarketing integreren met mijn fondsenwervings- en communicatiestrategie?
- Wat zijn de voordelen om mijn e-mailsoftware te koppelen met een donatieplatform of CRM?
- Hoe meet ik het succes van mijn e-mailmarketing?
- Hoe kies ik een e-mailmarketing software?
- Wat zijn de best practices in e-mailmarketing voor non-profits?
- Hoe zorg ik ervoor dat mijn e-mail niet in de spam terechtkomt?
- Wat zijn de meest voorkomende fouten bij e-mailmarketing?
- Hoe laat ik mijn e-mailbestand groeien?
- Hoe vaak moet ik e-mails verzenden?
- Wat is de beste verzenddag voor non-profits?
Waarom e-mailmarketing inzetten als non-profit?
E-mailmarketing is van onschatbare waarde voor non-profits. Allereerst biedt het je een directe en kosteneffectieve manier om met je achterban te communiceren, zonder de hoge kosten van traditionele marketingkanalen. Door e-mails te personaliseren op basis van jouw interesses en (donatie)gedrag, kun je de betrokkenheid vergroten en donaties stimuleren. Bovendien biedt e-mailmarketing uitgebreide analysemogelijkheden, waarmee je de effectiviteit van jouw campagnes kunt meten en optimaliseren. Door regelmatig waardevolle inhoud te delen via e-mail, kun je ook een betrokken gemeenschap van supporters opbouwen die zich verbonden voelen met jouw missie.
Hoe start ik met e-mailmarketing als non-profit?
Om als non-profitorganisatie een vliegende start te maken met e-mailmarketing, is het belangrijk om een aantal stappen te doorlopen:
- Bepaal je doelstellingen vooraf
Wil je bewustwording creëren, meer vrijwilligers werven of donaties verzamelen? - Kies een tool die bij je behoeften en budget past
Niets is vervelender dan een tool te kiezen die niet matchet met je lange termijn doelstellingen als non-profit. - Breng je gegevens op orde
Als je bijvoorbeeld meer donaties wilt werven van huidige donateurs, zorg er dan voor dat de donatiegeschiedenis van je doelgroep inzichtelijk is en geïntegreerd is met je e-mailmarketingsoftware. - Gebruik professionele templates
Heb je een oudere donateursbase? Zorg er dan voor dat je e-mailtemplate is afgestemd op deze doelgroep, met een goede contrastratio, leesbaarheid en compatibiliteit met verschillende apparaten. - Bouw je e-maillijst op
Verzamel e-mailadressen van leads uit je andere fondsenwervende campagnes of evenementen. - Pas je content aan je doelgroep aan
Wil je het potentieel van je huidige donateursbase uitbouwen? Identificeer de geefmotieven van deze groep en pas je content hierop aan. - Plan en automatiseer
Stel een verzendschema op en gebruik automatisering voor gepersonaliseerde berichten, zodat je je kunt concentreren op waar je goed in bent als non-profit: de wereld een beetje beter maken. - Meet en analyseer
Zorg ervoor dat je e-mails meetbaar zijn en integreer ze met je donatiemodules om de impact van je e-mails op je donaties inzichtelijk te krijgen.
Door deze stappen te volgen, leg je een sterke basis voor effectieve e-mailmarketing als non-profitorganisatie.
Hoe kan ik e-mailmarketing integreren met mijn fondsenwervings- en communicatiestrategie?
Het integreren van e-mailmarketing met je fondsenwervings- en communicatiestrategieën is essentieel om een consistente en effectieve benadering te garanderen. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om dit te bereiken:
- Ontwikkel een geïntegreerde strategie
Begin met het ontwikkelen van een geïntegreerde strategie waarin e-mailmarketing naadloos past bij je fondsenwervings- en communicatiedoelen. Identificeer hoe e-mail past in het bredere plaatje van je organisatie en welke rol het speelt bij het aantrekken van donateurs, het behouden van betrokkenheid en het delen van belangrijke boodschappen. - Bouw een uniforme boodschap op
Zorg ervoor dat de boodschappen die je via e-mail verstuurt consistent zijn met de kernboodschappen van je organisatie. Dit helpt om een sterke merkidentiteit op te bouwen en om donateurs een duidelijk beeld te geven van wie je bent en waar je voor staat. - Integreer donatiemogelijkheden in e-mails
Maak het voor ontvangers gemakkelijk om te doneren door donatiemogelijkheden rechtstreeks in je e-mails op te nemen. Dit kan door middel van knoppen of links die leiden naar donatiepagina's op je website, of zelfs door het integreren van donatieformulieren binnen de e-mail zelf. - Gebruik segmentatie voor gerichte communicatie
Segmenteer je e-maillijst op basis van verschillende criteria, zoals donatiegeschiedenis, interesses of betrokkenheid, en pas je communicatie aan op de specifieke behoeften en interesses van elke groep. Dit verhoogt de relevantie van je boodschappen en verbetert de kans op betrokkenheid en donaties. - Integreer met andere kanalen
Combineer e-mailmarketing met andere communicatiekanalen, zoals sociale media, direct mail en evenementen, om een geïntegreerde en samenhangende benadering te bieden. Coördineer je boodschappen over verschillende kanalen heen om een consistente ervaring te bieden en om meerdere kansen te creëren voor donateurs om met je organisatie in contact te komen en te doneren. - Meet en analyseer resultaten
Monitor de prestaties van je e-mailcampagnes en analyseer de impact ervan op je fondsenwervings- en communicatiedoelen.
Gebruik deze inzichten om je strategie voortdurend te optimaliseren en te verbeteren, en om te leren wat het beste werkt om donateurs aan te trekken en te behouden.
Wat zijn de voordelen om mijn e-mailsoftware te koppelen met een donatieplatform of CRM?
We zien steeds vaker dat non-profits kiezen voor een naadloze integratie tussen een e-mailsoftware en een donatieplatform. Dit biedt voordelen:
- Efficiëntie
Door je donatieplatform te koppelen aan je e-mailsoftware, kun je het proces van donaties ontvangen en opvolgen stroomlijnen. Donaties kunnen direct worden ingebed in je e-mails, waardoor het voor ontvangers gemakkelijker wordt om te doneren zonder extra stappen te hoeven nemen. Dit bespaart niet alleen tijd voor je donateurs, maar ook voor jouw organisatie, omdat het de administratieve last vermindert. - Real-time tracking
De koppeling maakt real-time tracking van donaties mogelijk. Hierdoor krijg je direct inzicht in de impact van je e-mailcampagnes en kun je snel reageren op trends of patronen in donatiegedrag. Door deze gegevens te gebruiken, kun je jouw e-mailmarketingstrategieën optimaliseren en effectiever communiceren met je donateurs. - Personalisatie en segmentatie
Door donatiegegevens te integreren met je e-mailsoftware, kun je je communicatie personaliseren en segmenteren op basis van het donatiegedrag van individuele donateurs. Dit stelt je in staat om gerichtere en relevantere berichten te verzenden, waardoor de betrokkenheid en loyaliteit van je donateurs worden vergroot. - Verbeterde rapportage en analyse
Dankzij een naadloze integratie tussen je donatieplatform en e-mailsoftware kun je uitgebreide rapportage en analyse uitvoeren over de prestaties van je e-mailcampagnes en de bijbehorende donaties. Dit stelt je in staat om de ROI van je e-mailmarketinginspanningen nauwkeurig te meten en te begrijpen welke benaderingen het meest effectief zijn voor het stimuleren van donaties.
Hoe meet ik het succes van mijn e-mailmarketing?
Wil je als non-profit het succes van je e-mailmarketing meten? Bij het beoordelen van het succes van je e-mailmarketingcampagnes zijn er enkele belangrijke overwegingen:
- Doelstellingen
Zorg ervoor dat je heldere doelen hebt gesteld voor je e-mailcampagnes, zoals het vergroten van donaties, het werven van vrijwilligers of het vergroten van bewustzijn. Meet het succes van je campagnes aan de hand van de mate waarin deze doelen worden bereikt. - KPI’s
Zorg ervoor dat de doelen die je gesteld hebt, gekoppeld zijn aan een KPI (Key Perfomance Indicator). KPI’s stelt jouw als non-profit in staat om objectief te meten of je op de goede weg zit om je doelen te behalen. - Meetbaarheid
Zorg ervoor dat al je e-mailinspanningen meetbaar zijn. Zorg ervoor dat je e-mails voorzien van trackingurls en unieke links en tags. Op deze manier heb je direct inzicht in op welke links er geklikt zijn en wat de opvolgende actie is. Zorg ervoor dat je e-mailsoftware gekoppeld is met analysetools zoals Google Analytics of je donatiemodule zodat je gerichte analyses kunt uitvoeren. - Segmentatie
Segmenteer je ontvangers op basis van demografische gegevens, betrokkenheid of andere criteria, zodat je gerichte analyses kunt uitvoeren en de prestaties van verschillende segmenten kunt vergelijken. - Betrokkenheid en relevantie
Meet hoe betrokken je ontvangers zijn bij je e-mails. Een hoge open ratio, click-through rate en conversieratio suggereren dat je inhoud relevant en boeiend is voor je supporters. - Kosten versus opbrengsten
Evalueer de kosten van je e-mailcampagnes in verhouding tot de donaties die ze genereren. Bereken de Return on Investment (ROI) om te bepalen of je e-mailmarketing een positieve impact heeft op de financiële prestaties van je non-profit. - Lange termijn impact
Houd rekening met de langetermijneffecten van je e-mailmarketing, zoals het opbouwen van relaties met supporters en het vergroten van de naamsbekendheid van je organisatie. Hoewel deze effecten misschien niet direct meetbaar zijn, dragen ze bij aan het succes en de groei van je goede doel op de lange termijn. - Benchmarking
Vergelijk de prestaties van je e-mailcampagnes met de branchenormen en concurrenten om te bepalen of je op de goede weg zit.
Door deze aspecten te evalueren en te analyseren, kun je inzicht krijgen in de effectiviteit van je e-mailmarketinginspanningen en deze waar nodig aanpassen om je missie te ondersteunen.
Hoe kies ik een e-mailmarketing software?
Wil je als non-profit weten welke e-mailmarketingsoftware het beste bij je organisatie past? Er zijn verschillende belangrijke overwegingen bij deze keuze komen kijken:
- Prijs en budget
Beoordeel de kosten van de tool en zorg ervoor dat het past binnen het budget van je organisatie. Let ook op eventuele extra kosten voor functies zoals automatisering of uitbreiding van het aantal contacten. - Gebruiksgemak
Kies een platform dat gemakkelijk te gebruiken is, vooral als je geen ervaring hebt met e-mailmarketing. Een intuïtieve interface en duidelijke instructies kunnen het leerproces vereenvoudigen. - Functionaliteiten
Beoordeel welke functies essentieel zijn voor je organisatie, zoals segmentatie van contacten, automatisering van e-mails, A/B-testen, integraties met andere tools, en gedetailleerde rapportage. - Ondersteuning en training
Controleer welk niveau van klantenondersteuning wordt geboden, zoals telefonische ondersteuning, e-mailondersteuning, live chat, en online bronnen zoals handleidingen en video's. Training en ondersteuning kunnen cruciaal zijn, vooral als je nieuw bent in e-mailmarketing. - Compliance en privacy
Zorg ervoor dat het platform voldoet aan alle wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy, zoals GDPR in Europa. Een betrouwbare e-mailmarketingsoftware moet functies bieden om de naleving van deze regelgeving te vergemakkelijken. - Schaalbaarheid
Overweeg of het platform kan meegroeien met de behoeften van je organisatie naarmate je groeit en meer contacten en complexere campagnes krijgt. - Reputatie en reviews
Onderzoek de reputatie van het platform door reviews te lezen en referenties te controleren. Dit kan je een goed inzicht geven in de ervaringen van andere gebruikers en de betrouwbaarheid van het platform.
Door deze overwegingen zorgvuldig te evalueren, kun je een e-mailmarketingtool kiezen die perfect aansluit bij de behoeften en doelen van je organisatie.
Wat zijn de best practices in e-mailmarketing voor non-profits?
Wij hebben een aantal best practices voor je op een rij gezet in deze download. Lees ze nu!
Hoe zorg ik ervoor dat mijn e-mail niet in de spam terechtkomt?
Om ervoor te zorgen dat je e-mails niet in de spam belanden, zijn er verschillende best practices die je kunt volgen:
- Gebruik een betrouwbare e-mailmarketingsoftware
Maak gebruik van een gerenommeerde e-mailmarketingdienst zoals Deployteq, Spotler, Mailchimp, Active Campaign. Deze diensten hebben mechanismen om de deliverability van je e-mails te verbeteren en ervoor te zorgen dat ze niet als spam worden gemarkeerd. - Verzamel toestemming
Zorg ervoor dat je alleen e-mails verzendt naar mensen die expliciet hebben ingestemd om berichten van je te ontvangen. Dit voorkomt niet alleen dat je als spam wordt gemarkeerd, maar verhoogt ook de betrokkenheid van je ontvangers omdat ze al interesse hebben getoond in je organisatie. - Regel je e-mailauthenticatie
Zorg ervoor dat technische zaken zoals SPF, DKIM en DMARC ingesteld zijn voor het domein waaruit je mailt. Lees hier wat wij voor jou kunnen betekenen hierin. - Gebruik een herkenbare afzender
Zorg ervoor dat de naam van de afzender duidelijk herkenbaar is voor je ontvangers. Gebruik bijvoorbeeld de naam van je organisatie of een bekende medewerker, zodat ontvangers direct weten wie het bericht stuurt. - Vermijd spammy taal en onderwerpregels
Voorkom het gebruik van woorden en zinsdelen die vaak geassocieerd worden met spam, zoals "gratis", of "doneer nu". Houd je onderwerpregel duidelijk, relevant en informatief, en vermijd het gebruik van overdreven uitroeptekens of hoofdletters. - Personaliseer je berichten
Maak je e-mails persoonlijk door de naam van de ontvanger te gebruiken en relevante inhoud te bieden op basis van hun interesses of eerdere interacties met je organisatie. Personalisatie kan de betrokkenheid verhogen en de kans verkleinen dat je als spam wordt gemarkeerd. - Zorg voor een goede balans tussen tekst en afbeeldingen
Vermijd het gebruik van te veel afbeeldingen in je e-mails, omdat dit kan worden gezien als een kenmerk van spam. Zorg in plaats daarvan voor een goede balans tussen tekst en afbeeldingen en gebruik alt-tekst voor je afbeeldingen. - Test en monitor
Voer regelmatig tests uit om te controleren of je e-mails als spam worden gemarkeerd en monitor de deliverability van je berichten. Als je merkt dat je e-mails toch in de spam belanden, probeer dan de mogelijke oorzaken te achterhalen en pas je strategie dienovereenkomstig aan.
Wat zijn de meest voorkomende fouten bij e-mailmarketing?
E-mailmarketing is een van de meest effectieve online communicatiekanalen. Toch zien we de volgende fouten die het meest gemaakt worden:
- Geen (duidelijke) doelen stellen
Het niet vaststellen van specifieke doelen voor e-mailcampagnes kan ervoor zorgen dat je als non-profit geen inzicht hebt in hoeverre je op de goede weg zit om je missie te behalen. - Overmatig e-mailen
Het frequent mailen van je achterban kan leiden tot afmeldingen en een verminderde betrokkenheid, waardoor je de kans misloopt om waardevolle relaties op te bouwen. - Inhoud niet personaliseren
Het verzenden van generieke e-mails (naar de gehele database) zonder gepersonaliseerde inhoud kan resulteren in een gebrek aan betrokkenheid en een verminderde respons van je achterban. - Ineffectieve Call-to-Action (CTA) gebruiken
Het niet duidelijk aangeven van wat je van je supporters verwacht, zoals het doen van een donatie of het delen van een bericht, kan ervoor zorgen dat je e-mails geen impact hebben. - E-mailinspanning niet meten en verbeteren
Het niet monitoren en analyseren van de prestaties van je e-mailcampagnes kan het moeilijk maken om te leren van je fouten en je strategieën te verbeteren om meer steun te genereren voor je goede doel. - E-mailactiviteiten niet opvolgen
Het niet opvolgen van e-mails met relevante vervolgacties, zoals het bedanken van donateurs of het informeren van supporters over het resultaat van een campagne, kan leiden tot een verlies van vertrouwen en betrokkenheid bij je organisatie.
Door deze veelvoorkomende fouten te vermijden en te focussen op het leveren van waardevolle en relevante inhoud aan je ontvangers, kun je de effectiviteit van je e-mailmarketinginspanningen vergroten en de steun voor je non-profit versterken.
Hoe laat ik mijn e-mailbestand groeien?
Er zijn een aantal tactieken die je in kunt zetten om als non-profit je e-mailbestand te laten groeien:
- Plaats inschrijfformulieren op prominente plekken op je website, zoals de homepage en relevante pagina's, en bied een gratis weggever aan om aanmeldingen te stimuleren.
- Gebruik sociale media-kanalen om je nieuwsbrief te promoten en volgers aan te moedigen zich aan te melden voor updates en nieuws, mogelijk met exclusieve content of aanbiedingen.
- Organiseer evenementen, webinars of workshops en vraag deelnemers zich in te schrijven voor je nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van toekomstige activiteiten en updates.
- Bied waardevolle content aan, zoals rapporten of video's, en vereis inschrijving voor je nieuwsbrief om toegang te krijgen, waardoor je gekwalificeerde leads kunt genereren.
- Werk samen met andere organisaties, influencers of bedrijven in je sector om je nieuwsbrief te promoten aan hun publiek, wat kan resulteren in een groter bereik en meer inschrijvingen.
Hoe vaak moet ik e-mails verzenden?
De vraag hoe vaak je als non-profit het beste kunt mailen is voor iedere organisatie anders. Het is vooral belangrijk om een balans te vinden tussen regelmatige communicatie en het vermijden van overcommunicatie. Hier zijn enkele richtlijnen die je kunt toepassen om hier een goede balans in te vinden:
- Onderzoek de e-maildruk van je database
Door de juiste e-maildruk te vinden, kun je de betrokkenheid van je donateurs maximaliseren. Te weinig e-mails kunnen leiden tot een gebrek aan betrokkenheid, terwijl te veel e-mails kunnen leiden tot verzadiging en desinteresse. Het vinden van de juiste balans is essentieel om betrokkenheid te behouden en te stimuleren. Veel e-mailsoftware biedt automatische updates en suggesties op basis van de interacties met je e-mails. - Bied waarde in elke e-mail
Zorg ervoor dat elke e-mail waardevolle inhoud bevat, zoals updates over je projecten, impactverhalen, of speciale evenementen. Dit houdt donateurs geïnteresseerd en betrokken. - Test en meet
Experimenteer met verschillende verzendfrequenties en monitor de betrokkenheid van je donateurs. Analyseer de resultaten om de optimale frequentie te vinden die zowel betrokkenheid als behoud van donateurs stimuleert. - Wees consistent
Kies een verzendfrequentie die haalbaar is voor je organisatie en houd je eraan. Consistentie helpt bij het opbouwen van vertrouwen en verwachtingen bij je donateurs. - Luister naar feedback
Sta open voor feedback van je donateurs over de frequentie en inhoud van je e-mails. Pas je strategie aan op basis van hun input om een goede balans te vinden.
Door deze richtlijnen te volgen, kun je een effectieve e-mailmarketingstrategie ontwikkelen die je helpt om betrokkenheid te vergroten en meer steun te krijgen voor je goede doel.
Wat is de beste verzenddag voor non-profits?
De beste dag om e-mails te verzenden kan variëren afhankelijk van uw doelgroep en branche. Op basis van de laatste benchmarkcijfers, zijn woensdag en maandag zover het algemeen de dagen met de hoogste open rates voor non-profits. Echter, kan dit per non-profit verschillen in de praktijk. Er zijn een aantal best practices die je toe kunt passen:
- Test verschillende tijdstippen en dagen
- Onderzoek wat gebruikelijk is binnen de non-profit branche
- Automatiseer het verzendmoment waar mogelijk op basis van het gedrag van je doelgroep
- Vermijd momenten waarop je concurrent ook actief is
- Pas je verzendmoment aan op basis van seizoensgebonden trends en gebeurtenissen
- Optimaliseer je strategie op basis van je learnings
