Customer Relationship Management
CRM, oftewel Customer Relationship Management, is het actief onderhouden, beheren en optimaliseren van de relaties met klanten en prospects.
Met een CRM-systeem heb je realtime inzage in openstaande verkoopkansen en de huidige performances van jouw organisatie, waardoor sturing en forcecasting mogelijk wordt.
Daarnaast biedt het inzicht in alle betrouwbare verzamelde data, waardoor systemen kunnen worden gestroomlijnd en de organisatie schaalbaar kan worden gemaakt.
